Для покупателей в Казахстане
Обращения потребителей рассматриваются по Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей». Для заказов в предпринимательских целях условия приемки и возврата определяются договором и применимым законодательством.
Товар надлежащего качества
Обмен или возврат неиспользованного непродовольственного товара в течение 14 календарных дней рассматривается с учетом требований и исключений статей 14 и 30 Закона. Необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Отсутствие чека само по себе не исключает возможность подтвердить покупку другими способами.
Брак или несоответствие заказу
Если обнаружен недостаток или несоответствие согласованному макету, напишите нам. Укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии. Каждый случай рассматриваем отдельно: изготовление на заказ само по себе не отменяет законные требования покупателя в отношении недостатков изделия.
Как обратиться
Email: prograver.kz@gmail.com. Телефон: +7 (705) 839-75-70. Перед отправкой просим согласовать способ передачи изделия и время приема.
Адрес возврата: Казахстан, Астана, переулок Созак, 6.
Деньги и транспортные расходы
Способ возврата денежных средств согласуем при рассмотрении обращения. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель; транспортные расходы при недостатках, за которые отвечает продавец, несет продавец. Стоимость первоначальной доставки заказа рассчитывается индивидуально.