Сапасы тиісті тауарды қайтару және айырбастау
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» заңның 25.1-бабына сәйкес сіз тапсырыс берілген тауардан оны алғанға дейін кез келген уақытта, ал алғаннан кейін сатып алу күнін есептемегенде 7 күн ішінде бас тарта аласыз. Сапасы тиісті тауарды қайтару оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері және сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда мүмкін.
Тауарды қайтару немесе айырбастау үшін e-mail арқылы электрондық хабарлама жіберу қажет: prograver.kz@gmail.com, либо связаться с нашим оператором.
Сапасы тиісті тауарды қайтару немесе айырбастау кезінде жиынтықтама, бұйымның тауарлық түрі және қаптаманың тауарлық түрі сақталуы керек. Бұйымда пайдалану іздері болмауы тиіс. Әйтпесе қайтару немесе айырбастау қабылданбайды.
Сапасы тиісті емес тауарды қайтару және айырбастау
Сатып алынған бұйымда сатушы алдын ала ескертпеген кемшіліктер анықталса, сіз өз таңдауыңыз бойынша:
- тауардан бас тартуға;
- сатып алынған тауарды осы немесе басқа модельдегі тауарға ауыстыруды талап етуге (баға қайта есептеледі);
- тауар бағасын төмендетуді немесе кемшіліктерді тегін жоюды талап етуге құқылысыз.
Тауар кемшіліктерінің себептері бойынша дау туындаса, сатушы тауарға өз есебінен сараптама жүргізуге міндетті. Егер сараптама нәтижесінде кемшіліктер сатушы жауап бермейтін жағдайлардан пайда болғаны анықталса, сатып алушы сараптамаға, сақтауға және тасымалдауға байланысты шығындарды өтеуге міндетті.
Ақшаны қайтару тәсілдері:
Ақша қаражаты келесі тәсілдермен қайтарылады:
Астана қаласының тұрғындары үшін:
Тауар үшін ақша сатушы тарапынан сатып алушының шотына аудару арқылы қайтарылады. Оператормен келісім бойынша қаражатты тапсырыс беру пунктінде алу мүмкіндігі де бар.
Для жителей регионов Қазақстана:
Тауар үшін ақша қайтару өтінімінде көрсетілген нақты тұрғылықты жеріңіздегі пошта бөлімшесінің индексіне пошта аударымы арқылы жүзеге асырылады. Қаражатты сатып алушының банк шотына аудару мүмкіндігі де бар.
Как вернуть товар?
Тауарды қайтару келесі тәсілдермен жүзеге асырылады:
Астана қаласының тұрғындары үшін:
Возврат осуществляется по согласованному с менеджером адресу в Астане.
Для жителей регионов Қазақстана:
Тауар Қазақстан поштасы арқылы қайтарылады. Посылканы пошта бөлімшесінен жіберген кезде міндетті түрде жіберілетін заттардың тізімдемесі жасалады.
Тасымалдау шығындарының құны (жеткізу)
Сапасы тиісті тауарды қайтарған жағдайда жеткізу құнын сатып алушы өзі төлейді, ал сапасы тиісті емес тауарды қайтарған жағдайда тасымалдау шығындарын сатушы көтереді.